Begitu cintanya pada Instagram, Raisa mengaku mengandalkan fitur Q & A untuk mendapat komentar langsung dari pengikutnya tentang produk kosmetik yang ia luncurkan.
“Kalau mau melihat colour palette Raine Beauty seperti apa, mood dan story-nya seperti apa, Q&A dan promo memang kita fokusin di Instagram. Yang paling aku suka, kita bisa membentuk image brand di situ.
Baca Juga: Luna Maya Blak-blakan Soal Pengelolaan SDM yang Jadi Tantangan Terberat sebagai Pengusaha
“Favorit aku adalah membuka question box di Instagram Story karena literally memakai itu untuk mendapatkan insight. Aku paling seneng kalau bertanya pada orang dan dijawab benar-benar detail oleh para beauty enthusiast,” katanya.
Ketika bertanya apa warna makeup yang diinginkan, Raisa mengatakan bahwa itu bukan sekadar engagement melainkan pertanyaan yang betul-betul membutuhkan jawaban jujur dari pengikutnya.
“Siapa yang paling tepat untuk ditanya kalau bukan customer kita sendiri, kan?” pungkasnya. (Syanne Susita)