Perempuan Ini Komplain Karena Kena Denda Telah Mengotori Bedcover Hotel. Jika Mengalaminya, Apa Yang Harus Dilakukan?

Penjuangkantoran.com Seorang Perempuan berdebat dengan karyawan hotel karena kena charge yang baginya tidak masuk akal. Perempuan ini komplain karena kena denda (charge) hanya karena noda cokelat di bedcover kamar yang ia sewa.

Berbagai tanggapan diberikan pada unggahan akun Instagram @folkmedsos ini. Ada yang membela perempuan ini, tapi ada pula yang membenarkan pemberlakuan charge tersebut.

Yang membela adalah akun Instagram @tanahbernyawa. Ia mengaku pernah sekolah perhotelan dan kapal pesiar serta pernah kerja di sebuah hotel bintang lima di Bali.

Menurutnya tidak pernah menemukan peraturan pemberlakuan charge seperti itu. Menurutnya pihak laundry hotel punya cairan khusus yang bisa menghlangkan noda seperti itu.

Sementara aku Instagram @sandya.sandy mengatakan bahwa charge atau denda bisa saja diberlakukan, tergantung tingkatannya. Akun ini juga mengaku punya villa yang disewakan kepada umum.

Denda Jika Kasus Tertentu

Lalu, ketika kamu sebagai tamu, mengotori sprei, bedcover, atau kain-kain yang ada di kamar hotel yang kamu sewa, apakah kamu bakal kena denda (charge). Apakah hal yang harus dilakukan jika kamu mengalami hal ini?

Ternyata kejadian semacam ini, justru dihindari oleh pihak hotel untuk diperpanjang masalahnya.

Setidaknya itu yang dialami oleh web site Thrillist.com yang mencoba mengorek keterangan dari berbagai kelas hotel di Amerika Serikat, untuk mengetahui apa yang dilakukan hotel jika ada tamu yang mengotori berbagai kain di kamar hotel.

Menurut web site ini, sepertinya sebagian besar hotel tidak mengenakan denda terhadap tamunya jika ada kejadian seperti itu. Kalaupun ada denda, itu hanya kasus tertentu.

“Jika kejadian itu karena ketidak sengajaan, biasanya kami akan membiarkan saja (tidak mengenakan denda),” kata salah seorang General Manager sebuah hotel yang sudah menjabat selama 12 tahun kepada Thrillist.com menanggapi pertanyaan kasus ini.

Seorang Front Office Manager hang sudah menjabat selama tujuh tahun di sebuah hotel mewah di Amerika setuju bahwa tak perlu mengenakan denda terhadap tamu.

“Di hotel tempat saya bekerja, kami tidak pernah mengenakan denda kepada tamu yang mengotori kain di kamar, kecuali ada yang berbahaya,” katanya seperti yang dikutip oleh Thrillist.com.