PejuangKantoran.com - Saat ini, hampir semua orang punya aplikasi bank di ponselnya. Namun seringkali di dalam aplikasi bank, belum ada contact center yang bisa dihubungi via aplikasi.
Menghadapi hal ini, Bank Negara Indonesia (BRI) kini menyediakan contact center di aplikasi BRImo.
Contact Center menjadi salah satu garda terdepan bagi pelayanan bank. Divisi ini menjadi gerbang bagi pelayanan untuk nasabah.
Tak cuma itu, mereka juga memberikan solusi bagi nasabah yang membutuhkan informasi atau bantuan terkait produk maupun layanan.
Apa itu contact center?
Contact center adalah pusat layanan pelanggan. Mereka menerima panggilan telepon dari pelanggan untuk memberikan informasi, menjawab pertanyaan, atau menyelesaikan masalah.
Berikut adalah beberapa contoh pemanfaatan contact center di bank:
- Mencari informasi tentang produk dan layanan bank: Jika ingin mengetahui tentang produk dan layanan bank, kamu bisa menghubungi call center bank.
- Menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan bank: Jika memiliki pertanyaan tentang produk dan layanan bank, kamu bisa menghubungi call center bank.
- Memberikan bantuan terkait produk dan layanan bank: Jika mengalami masalah dan membutuhkan bantuan dengan produk dan layanan bank, kamu bisa menghubungi call center bank.
- Melakukan transaksi perbankan: Beberapa bank juga menawarkan layanan transaksi perbankan melalui call center. Kamu bisa melakukan transaksi, seperti transfer uang, pembayaran tagihan, dan transaksi lain melalui call center bank.
Manfaat Contact Center bagi Nasabah
Layanan contact centerjuga memberikan manfaat lebih bagi nasabah. Berikut ini beberapa manfaat yang bisa didapatkan nasabah dari contact center:
- Mendapatkan informasi dan bantuan yang cepat dan mudah. Contact center beroperasi selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Jadi, kamu bisa menghubungi contact center bank kapan saja, bahkan di malam hari atau hari libur.
- Mendapat solusi yang tepat. Agen contact center bank biasanya terlatih untuk memberikan solusi yang tepat untuk masalah yang dialami nasabah.
- Meningkatkan kepuasan nasabah. Nasabah yang puas dengan layanan contact center bank akan lebih cenderung untuk menjadi nasabah loyal.
Bagaimana cara menghubunginya Contact Center Bebas Pulsa di BRImo
Berikut adalah cara menghubungi contact center bebas pulsa melalui aplikasi BRImo:
- Login aplikasi BRImo dengan memasukkan user ID dan password. Kamu juga bisa login dengan menggunakan sidik jari/fingerprint dan Face id.
- Setelah itu pilih ‘Pusat Bantuan’.
- Kemudian pilih menu ‘Contact BRI Layanan Bebas Pulsa’.
- Kemudian pilih ‘Ya Hubungi’
Contact center merupakan layanan perbankan yang penting bagi nasabah. Dengan contact center, nasabah dapat mendapatkan informasi, bantuan, dan solusi yang tepat untuk masalah yang dialami.
Bagi nasabah BRI, bisa menghubungi Contact BRI 1500017 atau layanan contact center BRI bebas pulsa yang tersedia di aplikasi BRImo.