IBM Gantikan Karyawan dengan AI atau Kecerdasan Buatan

PejuangKantoran.com - Chief Executive Officer International Business Machines (IBM) Arvind Krishna mengatakan perusahaan mengharapkan untuk menghentikan perekrutan untuk peran yang menurutnya dapat diganti dengan kecerdasan buatan di tahun-tahun mendatang.

Mempekerjakan fungsi back-office – seperti sumber daya manusia – akan dihentikan sementara atau diperlambat, kata Krishna dalam sebuah wawancara. Peran non-pelanggan ini berjumlah sekitar 26.000 pekerja, kata Krishna. 

“Saya dapat dengan mudah melihat 30% dari itu digantikan oleh AI dan otomatisasi selama periode lima tahun.”

Itu berarti sekitar 7.800 pekerjaan hilang. Bagian dari pengurangan apa pun akan mencakup tidak mengganti peran yang dikosongkan karena gesekan, kata juru bicara IBM.

Baca Juga: Ajeng Kamaratih: Tak Pakai Barang KW, Cara Hormati Karya Orang Lain

Karena alat kecerdasan buatan telah menangkap imajinasi publik atas kemampuannya untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, menulis teks, dan menghasilkan kode, banyak pengamat khawatir tentang potensinya untuk  mengganggu pasar tenaga kerja . Rencana Krishna menandai salah satu strategi tenaga kerja terbesar yang diumumkan sebagai tanggapan atas kemajuan teknologi yang pesat.

Tugas yang lebih biasa seperti memberikan surat verifikasi pekerjaan atau memindahkan karyawan antar departemen kemungkinan akan sepenuhnya otomatis, kata Krishna. Beberapa fungsi SDM, seperti mengevaluasi komposisi dan produktivitas tenaga kerja, mungkin tidak akan tergantikan selama dekade berikutnya, tambahnya. 

IBM saat ini mempekerjakan sekitar 260.000 pekerja dan terus merekrut untuk pengembangan perangkat lunak dan peran yang dihadapi pelanggan. 

Menemukan pekerja lebih mudah hari ini daripada setahun yang lalu, kata Krishna. Perusahaan mengumumkan  PHK  awal tahun ini, yang mungkin berjumlah sekitar 5.000 pekerja setelah selesai. Namun, Krishna mengatakan IBM telah menambah tenaga kerjanya secara keseluruhan, menghasilkan sekitar 7.000 orang pada kuartal pertama.

Baca Juga: Sandiaga Uno: Keputusan Menjadi Cawapres adalah Keputusan Partai Politik, Bukan Dirinya

Krishna, yang telah menjadi CEO sejak 2020, telah bekerja untuk memfokuskan perusahaan berusia seabad ini pada perangkat lunak dan layanan seperti cloud hybrid. Dia telah mendivestasi bisnis dengan pertumbuhan rendah seperti unit infrastruktur terkelola Kyndryl Inc. dan bagian dari bisnis Watson Health. 

Armonk, IBM yang berbasis di New York  melampaui perkiraan laba  pada kuartal terakhirnya karena manajemen biaya, termasuk PHK yang diumumkan sebelumnya. Langkah-langkah produktivitas dan efisiensi baru diharapkan dapat mendorong penghematan $2 miliar per tahun pada akhir tahun 2024, kata Chief Financial Officer James Kavanaugh. 

Baca Juga: Benarkah Pemilik Golongan Darah B Paling Jelek Kepribadiannya untuk Dunia Kerja?