PejuangKantoran.com - AirHelp, perusahaan layanan hak penumpang udara, setiap tahun mengumpulkan data untuk membuat peringkat maskapai penerbangan terbaik di dunia berdasarkan layanan pelanggan, pemrosesan klaim, dan ketepatan waktu.
Belum lama ini AirHelp mengeluarkan daftar maskapai penerbangan terbaik di dunia selama 2022. Inflasi memengaruhi harga barang, layanan, dan biaya hidup secara umum. Tidak heran kalau harga tiket pesawat juga naik.
Kenaikan harga tiket pesawat meningkat jauh lebih cepat daripada inflasi secara keseluruhan, dengan peningkatan tahunan sebesar 42,9% (rekor tertinggi).
Jadi, kalau kamu berencana melakukan perjalanan udara dalam waktu dekat, pastikan kamu membeli tiket dari maskapai penerbangan terbaik di dunia dari sisi kualitas.
Baca Juga: Udah Booking Cuti? Ini Daftar Destinasi Liburan Akhir Tahun Paling Populer 2022
Scoring metrics
Sejak 2015, perusahaan sudah menggunakan sumber-sumber data teratas, puluhan ribu opini pelanggan dan pengalamannya membantu penumpang yang mengalami gangguan penerbangan di seluruh dunia untuk membuat peringkat tahunannya.
Untuk analisisnya saat ini, AirHelp membandingkan 64 maskapai antara 1 Januari dan 31 Oktober 2022, menggunakan tiga metrik berikut ini:
1. Ketepatan waktu, yang menyumbang sepertiga dari skor keseluruhan. Penerbangan yang tiba dalam waktu 15 menit dari waktu kedatangan yang diumumkan dianggap tepat waktu.
2. Opini pelanggan, yang merupakan sepertiga dari skor. Penumpang menilai maskapai berdasarkan awak kabin, kenyamanan dan kebersihan pesawat, makanan dan hiburan yang disediakan.
3. Pemrosesan klaim, faktor terakhir di mana perusahaan melihat bagaimana setiap maskapai menangani klaim ketika terjadi kesalahan.
Baca Juga: 6 Destinasi Liburan Akhir Tahun di Indonesia Saja: Dijamin Bakal Bikin Makin Jatuh Cinta Indonesia
Maskapai penerbangan terbaik pada 2022
Qatar Airways (Qatar) menempati peringkat satu secara keseluruhan, dengan mencetak skor keseluruhan 8,11 dari 10. United Airlines (Amerika) berada di urutan kedua, dengan meraih skor 8,07 dari 10. Sedangkan Qantas Airways (Australia) di peringkat ketiga dengan skor 8,02 dari 10.
Laporan lengkap AirHelp memberikan daftar detail tambahan, seperti maskapai penerbangan terbaik menurut negara dan wilayah. Selain itu, juga ada laporan peringkat bandara secara global.
Berikut 25 maskapai penerbangan terbaik selama 2022 (dari 64 daftar yang tersedia):
(Urutan nilai berdasarkan Skor Airhelp/Ketepatan Waktu/Opini Pelanggan/Pemrosesan klaim)