Pejuangkantoran.com – Ini sudah waktunya kamu mengasah lagi kemampuan kamu sebagai host live-streaming/live-commerce.
Live-streaming atau lebih tepatnya live-commerce atau live-shopping menjadi salah satu inisiatif e-commerce yang wajib dilakukan. Menurut E-commerce in China 2023 Report, pasar live-commerce China tumbuh 647M USD (tahun 2023) dari 31M USD (2019).
Khusus di Indonesia, konversi dari live-commerce, berdasarkan Tik Tok Indonesia Business Report 2023, dianggap supertinggi (sebelum sempat ditutup di 2023). Conversion-rate-nya rerata dari live-commerce waktu itu tercatat 4-10%.
Belum lagi studi yang dilakukan oleh IPB dan Shopee Live 2024 yang menyebutkan bahwa 65% pengguna menyatakan lebih cepat membeli barang setelah menonton live.
Dan, proyeksi pertumbuhan pasar global live-commerce ke depan masih sangat menjanjikan, yaitu tumbuh rata-rata sekitar 33% per tahun menurut precedenceresearch.com. Jika di 2025 senilai Rp331,6 triliun, di tahun 2034 diprediksi akan mencapai Rp4,32 kuadriiun.
Ini menjadikan profesi host live-commerce/live-streaming menjadi lebih strategis. Host akan menjadi frontliner penjualan sehingga butuh skill selling, behavioral persuasion, real-time community engagement, dan sebagainya.
Baca Juga: 9 Keterampilan Sebagai Host Live-Streaming yang Harus Kamu Kuasai Agar Kompetitif!
Kemampuan ini membutuhkan keterampilan komunikasi , salah satu keterampilan yang menjadi core competency, kompetensi utama. Berikut penjelasannya:
1. Kemampuan Menjelaskan dengan Jelas dan Efektif
Seorang host harus mampu:
- Menjelaskan produk atau topik dengan bahasa sederhana.
- Menghindari kalimat bertele-tele.
- Cepat to the point namun tetap engaging.
- Menyesuaikan gaya bicara dengan platform (TikTok, Shopee Live, YouTube Live).
Kenapa ini penting?
Live streaming adalah medium cepat, penonton bisa langsung kabur kalau host terdengar rumit atau membosankan.
2. Percakapan Dua Arah (Interactive Communication)
Host harus bisa:
- Membaca komentar real-time.
- Menjawab pertanyaan dengan jelas.
- Mengelola sentimen negatif tanpa panik.
- Memancing terjadinya percakapan.
Nilainya besar: algoritma platform sangat menyukai live yang interaktif, sehingga membuat stream makin sering direkomendasikan.