Baca Juga: Betulkah PHK di Nestle Indonesia Merupakan Dampak Aksi Boikot Produk Pro Israel?
Starbucks di Seattle pada hari Rabu. Serikat pekerja yang mewakili pekerja mengatakan pemogokan tersebut berdampak pada lebih dari 200 toko; perusahaan mengatakan dampaknya kurang dari setengah jumlah tersebut. Penghargaan...Berikan Hindsley untuk The New York Times
“Kami berharap prioritas Workers United akan berubah dengan mencakup keberhasilan bersama dari mitra kami dan menegosiasikan kontrak bagi mereka yang diwakilinya,” kata Andrew Trull, juru bicara perusahaan, dalam sebuah pernyataan.
Serikat pekerja menyerukan kepada perusahaan untuk menutup pesanan seluler pada hari-hari promosi, yang menurut mereka semakin sering dilakukan.
Daisy Federspiel-Baier, supervisor shift di Starbucks di Seattle, mengatakan tokonya menerima lebih dari 200 pesanan dalam waktu setengah jam selama promosi bulan Oktober di mana pelanggan bisa mendapatkan diskon 50 persen untuk minuman apa pun.
Baca Juga: Jangan Sembarangan Scan QR Code e-Toll Gratis, Bisa Jadi Salah Satu Modus Penipuan Baru!
Toko tersebut kewalahan sehingga beberapa minuman dan makanan terbuang sia-sia dan pesanan dihentikan, kata Ms. Federspiel-Baier.
“Saya menyaksikan para barista berada di ambang gangguan mental, dimarahi secara verbal oleh pelanggan, dan merasakan tekanan dari atasan untuk terus bekerja padahal hal tersebut tidak masuk akal,” katanya.
Dalam sebuah pernyataan, Starbucks mengakui bahwa promosi “dapat mengubah pola dan lalu lintas toko,” namun menambahkan: “Toko kami sering kali diberikan jam kerja tambahan untuk menambah staf guna mendukung hari-hari promosi yang direncanakan.”
Rachel Simandl, seorang supervisor shift di sebuah serikat pekerja Starbucks di Chicago di mana para karyawannya keluar pada hari Rabu dan Kamis, mengatakan bahwa masalah kepegawaian lebih kronis, membuat para pekerja kelelahan dan merugikan bisnis dengan meningkatkan waktu tunggu bagi pelanggan dan menurunkan kualitas layanan.
“Sejujurnya, apa yang kita butuhkan adalah memiliki cakupan yang lebih luas,” kata Simandl. “Daripada hanya tiga orang, menjadi empat atau lima orang. Ini membuat perbedaan besar dalam cara menjalani hari.”