PejuangKantoran.com - Layanan internet dari penyedia utama di Indonesia, IndiHome dan Telkomsel, sempat mengalami gangguan besar-besaran secara nasional pada Kamis (22/1/2026), yang memicu keluhan di kalangan pengguna internet rumah dan seluler. Namun pada sore harinya, operator memastikan layanan mulai pulih dan kembali bisa diakses secara normal.
Gangguan ini terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB, ketika banyak pelanggan melaporkan koneksi internet yang tidak bisa digunakan atau sangat lambat, baik melalui jaringan IndiHome maupun layanan data Telkomsel. Pada puncaknya, keluhan di situs pelaporan gangguan seperti Downdetector meningkat tajam, dengan ribuan laporan pengguna yang menunjukkan jaringan “down” di berbagai kota besar di Indonesia.
Keluhan itu bahkan sempat menjadi perbincangan hangat di media sosial, terutama di platform X (dulu Twitter), saat netizen melaporkan masalah akses internet untuk aktivitas sehari-hari, mulai dari kerja, sekolah daring, hingga hiburan digital.
Baca Juga: 8 Panduan Praktis Bagi Weekend Runner Agar Tetap Aman dan Sehat Dalam Latihan Lari
Pihak Telkomsel, yang kini juga menangani layanan internet IndiHome setelah integrasi dalam ekosistem Telkom Group, secara resmi mengonfirmasi adanya gangguan nasional yang berdampak pada kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan. Tim teknis operator langsung dikerahkan untuk menangani masalah tersebut dan melakukan isolasi titik gangguan serta optimalisasi jaringan.
Sebelumnya, pengguna melaporkan modem masih tersambung tetapi tidak ada aliran data yang masuk, sementara layanan seluler mengalami penurunan kecepatan bahkan tidak dapat digunakan sama sekali. Keluhan ini muncul sejak pagi dan meningkat sampai siang hari, menunjukkan dampak gangguan yang cukup luas.
Baca Juga: Perubahan Kecil yang Diam-diam Bisa Membuat Hidup Lebih Panjang
Menanggapi situasi ini, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan dan terus melakukan pemantauan menyeluruh pada jaringan. Pada sore hari, operator memastikan performa jaringan telah berangsur normal kembali dan berfungsi secara optimal, setelah upaya pemulihan intensif.
Pemulihan layanan ini berarti pelanggan IndiHome dan Telkomsel sudah bisa kembali menggunakan internet untuk berbagai kebutuhan digital mereka. Meski begitu, operator berjanji akan terus memantau stabilitas jaringan guna mencegah terjadinya gangguan serupa di masa depan.