Contoh: Saat lawan bicara mulai frustrasi, seorang negosiator berkata:
“Saya bisa lihat ini sangat penting bagi Anda. Mari kita ambil waktu sebentar dan lanjutkan setelah istirahat, agar kita bisa fokus.”
- Problem Solving
Ini adalah kemampuan mencari solusi kreatif untuk mengatasi kebuntuan atau konflik, melalui mengubah konflik menjadi kolaborasi dan mencari alternatif win-win solution.
Contoh: Dua tim proyek berselisih soal alokasi anggaran. Seorang mediator menyarankan:
“Bagaimana jika kita buat sistem berbagi anggaran berdasarkan skala prioritas masing-masing tim, lalu kita review bersama tiap bulan?”
- Persiapan dan Perencanaan Strategis
Melakukan riset sebelum negosiasi, menetapkan batas minimum (BATNA) dan strategi pendekatan, sehingga mengetahui posisi tawar serta memprediksi argumen lawan.
Contoh: Sebelum bertemu klien potensial, seorang negosiator akan:
- Meneliti sejarah kerja sama sebelumnya,
- Menganalisis posisi pasar klien,
- Menyiapkan BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), dan
- Membuat daftar poin-poin yang bisa dikompromikan.
Baca Juga: Hindari 3 Kalimat Berikut Ini Saat Negosiasi Agar Posisimu Kuat di Depan Klien!
- Fleksibilitas dan Adaptabilitas
Ini adalah kemampuan menyesuaikan pendekatan jika situasi berubah. Ini menunjukkan kamu tidak kaku pada satu tuntutan dan siap mengubah taktik jika dibutuhkan.
Contoh: Saat pihak partner menolak model pembayaran yang diajukan, negosiator tidak bersikeras. Ia akan berkata:
“Jika sistem cicilan bukan pilihan, bagaimana jika kami tawarkan potongan harga untuk pembayaran di muka?”
- Taktik & Strategi Negosiasi
Ini adalah keterampilan untuk mengetahui berbagai gaya negosiasi dan tahu kapan menggunakannya. Misal, hard vs. soft negotiation atau taktik "anchoring", "mirroring", dan sebagainya.
Contoh: Seorang pembeli mulai negosiasi dengan penawaran rendah sebagai "anchor", sambil berkata:
“Saya tahu ini di bawah harga pasar, tapi mari mulai dari sini dan lihat di mana kita bisa bertemu di tengah.”
Selamat mengasah keterampilan kamu di atas! ***