Pejuangkantoran.com – Seperti kita tahu storytelling menjadi sangat penting dalam sebuah komunikasi, karena ia mampu meningkatkan keefektifan komunikasi. Oleh karena itu, terampil dalam melakukan storytelling adalah salah satu hal yang mesti diuasai oleh siapa saja.
Salah satu cara meningkatkan keterampilan dalam storytelling adalah memahami audiens atau sasaran yang akan kita ajak berkomunikasi. Sebab, storytelling pada intinya bukan tentang “ceritaku” namun tentang “cerita yang bermakan bagi audiens”.
Oleh karena itu, storytelling tanpa memahami audiens ibarat berbicara di panggung yang gelap. Kamu mungkin bercerita dengan semangat, tapi tidak tahu apakah penonton tersentuh, bingung, atau bosan.
Dengan paham audiens, kita jadi tahu bagaimana cara menyampaikan pesan tersebut agar tepat sasaran, mudah dipahami, dan berdampak. Berikut cara sistematis untuk memahami audiens:
- Kenali Siapa Mereka
Mulailah dengan profil dasar audiens:
- Demografi: usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan, lokasi, status sosial.
- Psikografi: nilai, minat, gaya hidup, kepercayaan, dan aspirasi.
- Konteks sosial/budaya: norma, adat, atau latar belakang yang memengaruhi cara berpikir mereka.
Contoh: Jika kamu guru SD, cara menjelaskan “pecahan” ke anak kelas 4 tentu berbeda dengan menjelaskan ke orang tua murid di rapat sekolah.
komunikasiBaca Juga: 7 Cara Meningkatkan Keterampilan Storytelling Agar Komunikasi Menjadi Lebih Efektif
- Pahami Kebutuhan dan Masalah Mereka
Tanyakan:
- Apa tujuan utama audiens saat mendengar/membaca pesanmu?
- Masalah apa yang mereka hadapi dan ingin diselesaikan?
- Apa yang membuat mereka tertarik, takut, atau termotivasi?
Contoh: Audiens seminar “investasi pemula” biasanya ingin tahu cara aman dan sederhana memulai, bukan teori keuangan tingkat lanjut.
- Dengarkan dan Amati
Gunakan observasi langsung atau data untuk menangkap cara mereka berpikir:
- Lihat komentar, umpan balik, atau pertanyaan dari mereka.
- Amati gaya bahasa yang mereka gunakan (formal, santai, humoris).
- Ikuti percakapan mereka di media sosial atau forum komunitas.
Contoh:
Jika audiens aktif di TikTok, mungkin mereka lebih suka pesan visual dan cepat, bukan artikel panjang.
- Bangun Empati
Cobalah melihat dari sudut pandang mereka:
- Bagaimana perasaan mereka terhadap topik ini?
- Apa kekhawatiran atau hambatan mereka?
- Apa yang akan membuat mereka merasa dihargai dan dipahami?
Kiat: Gunakan pendekatan “you-oriented”, bukan “I-oriented”, dan fokus pada manfaat bagi audiens, bukan pencapaian diri sendiri.
Baca Juga: Tim Hebat Berawal dari Komunikasi yang Efektif, Ini 5 Cara untuk Meningkatkannya!