Pejuangkantoran.com Tak hanya kemampuan public speaking atau terampil berbicara di depan umum. Sebagai pekerja profesional kamu juga wajib memiliki listening skill atau kemampuan mendengarkan yang baik.
Listening skill menjadi salah satu kunci komunikasi bisa berjalan efektif dalam teamwork. Memiliki listening skill yang baik berfungsi untuk meningkatkan hubungan, menyelesaikan masalah akibat beda pendapat, hingga mencegah miskomunikasi atau salah paham dengan orang lain.
Selain itu, soft skill ini juga membantu kamu untuk bisa sukses mencapai kesepakatan dan membuat keputusan dengan bijak.Tak hanya itu, listening skill juga memiliki berperan penting dalam menjalankan bisnis.
Bisnismu akan sukses dan berjalan baik jika salah satunya mampu menawarkan produk, wawancara, melakukan marketing research, atau bahkan saat dalam tahap perundingan kerja sama dengan klien.
Masalahnya, listening skill itu jauh lebih susah daripada speaking skills. Menurut L&D Director Bobby Powers dalam InkedIn-nya menyebutkan bahwa otak manusia bergerak jauh lebih cepat daripada kecepatan bicara orang pada umumnya.
Sebuah penelitian menunjukkan kebanyakan orang berbicara dengan kecepatan sekitar 150 kata per menit (wpm, word per minute). Namun manusia dapat mendengarkan hingga 275 wpm dan berpikir pada sekitar 2.000 wpm.
Angka-angka ini menyebabkan kita cenderung lebih cepat bosan dalam mendengarkan. Lalu karena lebih cepat, maka otak kita akan mengisi waktu dengan pemikiran lain. Karena memikirkan hal lain, maka kita jadi kehilangan informasi yang berharga.
Oleh karena itu, listening skill perlu ditingkatkan. Berikut ini, cara meningkatkan listening skill:
Baca Juga: 5 Cara Meningkatkan Kemampuan Komunikasi untuk Karyawan Agar Karir Melejit
Lakukan kontak mata
Tanpa sadar, kamu cenderung main HP atau fokus terhadap hal lain saat ada orang lain berbicara. Kebiasaan ini sangat tidak sopan, dan bisa menyakiti perasaan lawan bicara kamu.
Berikan perhatian penuh dengan melakukan kontak mata kepada lawan bicara. Selain membuatnya merasa dihargai, cara ini juga baik untuk meningkatkan listening skill kita.
Perhatikan bahasa tubuh
Meski kesannya sepele, namun ada beberapa bahasa tubuh yang menunjukkan kebosanan saat mendengarkan orang lain berbicara. Misal, fokus melakukan aktivitas lain, mengangkat bahu, duduk tidak tegap, hingga banyak bergerak.