Profil
Memiliki pengalaman delapan tahun di bar dan restoran populer, terampil dalam mengelola basis data pelanggan, menyelenggarakan pesta besar, serta menjawab telepon dan email. Menggabungkan keterampilan organisasi yang kuat dengan gaya layanan yang ramah. Tenang, profesional, dan fokus untuk menemukan solusi di lingkungan kerja yang penuh tekanan. Fasih berbahasa Indonesia, Inggris, dan Spanyol.
Baca Juga: Jangan Sampai Pekerjaan Kamu Tak Dianggap oleh Atasan, Pastikan Diri Kamu Terlihat di Tempat Kerja
Keterampilan Utama
- Mengatur kas hingga rekonsiliasi
- Melakukan hubungan dan kepuasan pelanggan
- Menggunakan basis data manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Memprioritas tugas
- Memiliki manajemen waktu yang baik
Pengalaman Profesional
Host, The Pandawa Restaurant, Bali | Januari 2020 – Sekarang
[Restoran makanan laut yang populer dan memenangkan penghargaan]
- Mendorong peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 15% pada survei bulanan, mendapatkan pengakuan khusus dari perusahaan pada 2019
- Memperlihatkan sikap yang hangat dan profesional dalam berinteraksi dengan para tamu melalui telepon dan secara langsung
- Merekonsiliasi uang kas di kasir di akhir setiap shift
Restaurant Host, The Kintamani Hotel, Bali | Januari 2017 – Januari 2020
- Bertanggung jawab atas pengaturan meja dan pemesanan reservasi
- Menangani perangkat lunak point-of-sale (POS) restoran
- Menyambut dan mengantar semua tamu ke meja yang telah ditentukan
Baca Juga: Tak Perlu Takut Dengan AI Karena Justru Bisa Bantu Kamu Tingkatkan Soft Skill Diri. Begini Caranya!
Pendidikan
Sekolah Tinggi Pariwisata Lentera Harapan (STPLH) - Manajemen Perhotelan, D4 - Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Sertifikat
Layanan Profesional Tamu Bersertifikat, Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP)
Yang perlu kamu ingat, CV yang ATS-friendly selalu berisi kata kunci yang terdapat pada iklan lowongan kerjanya. Nah, selamat mencoba!