Contoh Jawaban Terbaik Ketika Mendapat Pertanyaan saat Wawancara Kerja untuk Posisi Sales Associate

Contoh jawaban:

"Hal pertama yang saya lakukan adalah mendengarkan. Saya tidak dapat membantu pelanggan jika saya tidak tahu apa yang mereka butuhkan.

"Setelah saya memahami dengan tepat apa yang mereka cari, saya dapat mengarahkan mereka ke produk yang memenuhi kebutuhan mereka, atau menawarkan dukungan terkait.

Baca Juga: Tidak Tertutup Kemungkinan Pekerja Kantoran Ikut Olahraga Bela Diri Kickboxing

"Lalu, yang tidak kalah penting adalah  bersikap mudah didekati dan ramah, terlepas dari apakah pelanggan mampu melakukan pembelian atau tidak.

"Mereka akan mengingat bagaimana tenaga penjualan memperlakukan mereka dan, dalam pengalaman saya, mereka akan sering kembali."

3. “Bagaimana cara meningkatkan penjualan pelanggan?”

Upselling adalah teknik penjualan yang melibatkan penawaran produk atau layanan pelanggan yang lebih mahal daripada yang awalnya ingin dibeli.

Ini bisa menjadi cara meningkatkan penjualan sekaligus pendapatan yang efektif. Tetapi, lakukandengan cara yang tidak membuat pelanggan merasa tertekan untuk membeli.

Contoh jawaban:

"Pertama-tama saya akan bertanya kepada mereka apakah ada hal lain yang mereka cari, dan kemudian menawarkan barang-barang tambahan yang mungkin cocok dengan pembelian awal mereka.

Baca Juga: Bukan Buat Diet, Ini Alasan Indy Barends Selalu Minum Jus Sayur dan Buah Buatan Siti Stereo di Pagi Hari

"Misalnya, jika seseorang datang mencari barang A, saya akan bertanya apakah mereka membutuhkan barang B. Jika mereka mengatakan ‘ya’, saya akan merekomendasikan beberapa jenis barang yang berbeda tergantung keperluan mereka."

4. “Seperti apa layanan pelanggan bagi Anda?”

Layanan pelanggan adalah salah satu elemen terpenting dari pekerjaan Sales Associate. Pewawancara menanyakan hal ini untuk mengetahui pendekatanmu saat bekerja dengan pelanggan.