Always-On Work Culture Tak Selalu Menunjukkan Dedikasi, Namun Justru Berpotensi Menurunkan Produktivitas

Seorang karyawan merasa harus selalu membalas WhatsApp kantor meskipun sudah malam, akhir pekan, atau sedang bersama keluarga.

Hal ini terjadi karena:

• Ada sebuah norma dalam tim yang tidak disadari yang mengondisikan “Siapa yang cepat membalas, dia akan dianggap rajin.”
• Atasan sering mengirim pesan di luar jam kerja.
• Tidak ada aturan kapan komunikasi kerja boleh dilakukan, kapan tidak boleh.

Artinya, si karyawan dengan pola kerja always-on work culture ini tidak selalu menunjukkan dedikasi dan kapasitasnya, namun karena alasan-alasan di atas.

Msalahnya, kasus semacam ini tak hanya berdampak pada personal si karyawan namun juga bisa merembet kepada anggota keluarga lain. Seperti yang ditunjukkan dalam studi oleh Derks et al. (2014).

Studi ini menunjukkan bahwa work-related smartphone use after hours atau pemanfaatan smartphone untuk urusan kerja di luar jam kantor, bisa meningkatkan work–family conflict dan menurunkan well-being.

Baca Juga: 5 Tipe Pekerja yang Paling Diuntungkan dengan Pelacakan Work-life Balance

Dalam konsep boundary theory yang dikemukakan oleh Ashforth et al. (2000) menjelaskan bahwa tanpa batasan tegas, orang cenderung “terhisap” ke satu domain (kerja) dan mengorbankan domain lain (kehidupan pribadi).

Banyak riset menunjukkan efek negatif dari always-on work culture ini, yaitu:

• Peningkatan burnout;
• Work-family conflict:
• Menurunnya kualitas tidur;
• Penurunan produktivitas jangka panjang.

Bagaimana cara mengatasi kasus seperti ini?

1. Tetapkan communication window
   Misal: “Saya balas pesan yang sifatnya non-urgent besok pukul 09.00.” Pendekatan boundary control seperti ini terbukti mengurangi stres kerja.
2. Gunakan pesan otomatis / delay send
   Tools ini terbukti mengurangi tekanan psikologis karena menurunkan ekspektasi respons cepat.
3. Negosiasi aturan tim
   Riset yang dilakukan oleh Kossek dan Lautsch pada tahun 2018, menunjukkan bahwa team norm setting menurunkan risiko burnout hingga 32%.

***