Pendidikan untuk Menjadi Customer Service Manager
Untuk menduduki jabatan ini, umumnya dibutuhkan gelar sarjana. Perusahaan bisa menerima kandidat dengan berbagai jurusan, tetapi yang paling umum adalah sarjana administrasi bisnis.
Dengan memiliki gelar ini, kamu dapat mempelajari dasar-dasar bisnis dan keuangan serta dasar-dasar administrasi dan manajemen.
Baca Juga: Mengapa Karyawan yang Mumpuni Menjadi Tidak Kompeten ketika Diangkat Jadi Manager?
Pelatihan yang Dibutuhkan
Sebagian besar perusahaan mengharuskan kandidat customer servie manager untuk bekerja di bidang ini selama 10 tahun atau lebih dan pernah menjadi supervisor selama lima tahun atau lebih.
Untuk mengambil posisi kepemimpinan, customer service manager umumnya menjalani pelatihan hingga satu bulan.
Selama program pelatihan, akan dipelajari berbagai keterampilan seperti membangun tim dan kepemimpinan serta bagaimana perusahaan beroperasi.
Jadi, apakah kamu tertarik untuk menjadi seorang customer service manager? (Elga Windasari)