Pejuangkantoran.com – Dalam berkomunikasi, setiap orang dituntut punya keterampilan untuk memberi dan menerima berbagai jenis informasi. Berkomunikasi dengan cara yang jelas, efektif, dan efisien merupakan keterampilan yang sangat penting dan sangat berguna.
Keterampilan komunikasi ini punya beberapa unsur. Unsur keterampilan ini adalah keterampilan dalam mendengarkan, keterampilan dalam berbicara, keterampilan dalam mengamati, dan keterampilan dalam berempati.
Setiap orang semestinya juga harus memahami perbedaan dalam cara berkomunikasi melalui interaksi tatap muka, percakapan telepon, dan komunikasi digital, seperti email dan media sosial, juga bermanfaat.
Ada empat macam jenis komunikasi yang bisa kita alami dalam keseharian, yaitu komunikasi verbal, nonverbal, tertulis, dan visual. Masing-masing harus digunakan dengan cara yang tepat dan waktu yang tepat.
Menurut indeed.com, ada 10 keterampilan komunikasi utama yang harus dikuasai. Ke-10 keterampilan komunikasi ini adalah:
- Mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif atau mendengarkan dengan penuh perhatian dan apresiatif adalah sikap menghormati lawan bicara. Kamu berarti memperhatikan dengan saksama lawan bicara dengan cara melibatkan diri, mengajukan pertanyaan, dan mengulang kembali perkataan mereka.
- Menggunakan metode komunikasi yang tepat
Menggunakan cara yang tepat untuk berkomunikasi merupakan keterampilan yang penting. Berkomunikasi melalui email, surat, panggilan telepon, rapat langsung, atau pesan instan masing-masing punya keuntungan dan kerugian.
- Keramahan
Sifat-sifat yang ramah seperti kejujuran dan kebaikan dapat membantu menumbuhkan rasa percaya dan pengertian saat berkomunikasi di tempat kerja.
Berkomunikasilah dengan sikap positif, berpikiran terbuka, dan ajukan pertanyaan untuk membantumu memahami apa yang mereka maksud.
- Percaya diri
Komunikasi yang percaya diri bermanfaat tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga selama proses wawancara kerja. Selain itu, untuk menunjukkan rasa percaya diri, hindari menambahkan kata-kata yang tidak penting.
- Berbagi umpan balik
Komunikator yang baik dapat menerima umpan balik yang membangun dan memberikan masukan yang membangun kepada orang lain. Memberikan dan menerima umpan balik merupakan keterampilan penting di tempat kerja, karena dapat membantumu dan orang-orang di sekitarmu membuat peningkatan yang berarti pada pekerjaan dan pengembangan profesional mereka.
- Volume dan nada
Saat berbicara, bicaralah dengan jelas dan jelas. Sesuaikan volume suara bicara kamu dengan situasi dan kondisi, sehingga orang lain dapat mendengar suara kamu dengan jelas.
Selain itu, perhatikan vokal dan nada suara. Nada bicara efektif dalam mengomunikasikan emosi dan menawarkan wawasan kepada lawan bicaramu tentang bagaimana orang lain menafsirkan pesanmu.