Baca Juga: Breakdance Menjadi Cabang Olahraga Resmi di Asian Games 2022, Begini Aturan Mainnya
Sementara itu, akun Traveloka membalas postingan Bobby dengan menulis di kolom komentar, "Halo kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini, tim kami sudah menindaklanjuti kendala yang kakak alami dan permintaan refund kakak sedang diproses. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
"Traveloka senantiasa terus meningkatkan layanan kami untuk lebih baik lagi. Jika kak Bobby membutuhkan bantuan lebih lanjut, bisa hubungi kami melalui DM ya kak. Terima kasih."
Banyak pengguna yang mengalami hal sama
Ternyata, pengalaman buruk Bobby yang merasa di-prank oleh Traveloka ini bukan satu-satunya yang terjadi di antara pengguna aplikasi perencanaan perjalanan tersebut.
Akun @rudihartono_loveena menceritakan pengalaman yang kurang lebih sama.
“Gw juga pernah dgn kasus yg sama, gw dari jkt ke pku, beli tiket sekitar jam 23.00 utk terbang besok pagi nya jam 4.50, karna mertua lagi kritis di pku, tapi diaplikasi ttaveloka statusnya flight dibatalkan, ternyata pas dibandara paginya ternyata flight tidak dibatalkan dan tiket gw hangus, urus2 sampai sekarang gak kelar.....” tulisnya.
Akun @syannastasja lalu berkomentar, “Jd makin males beli tiket pesawat atau hotel dari app macem @traveloka.id dan sejenisnya. Info dari airlanes ga disampaikan dgn baik.”
Menanggapi cerita Bobby, akun @indrawatihermanto mencoba memberikan masukan, yaitu agar orang-orang yang membeli tiket pesawat secara online menggunakan pihak ketiga untuk mengecek jadwal keberangkatan di situs resmi maskapai sehari sebelum terbang.
Baca Juga: Arab Saudi Beri Hukuman Denda dan 5 Tahun Penjara bagi Pelaku Pelecehan Seksual di Tempat Kerja
“Jd bila tmn2 beli tiket lwt pihak ketiga ada baiknya sehari sblm brgkt cek lewat website resmi dr airline yg bersangkutan apakah jam nya masih sama. Atau ada perubahan, cek email juga. Kalau ada perubahan segera tlp call centre buat double cek,” sarannya,
Menurutnya, cara itulah yang selalu ia lakukan setiap membeli tiket dari pihak ketiga.
Sampai saat ini, belum ada keterangan lebih lanjut dari Bobby mengenai tanggapan dari pihak Traveloka terhadap kasus prank yang dialaminya. (Elga Windasari)