Kebutuhan Virtual Assistant Makin Besar, Apakah VA Manusia Akan Berhadapan Dengan VA Artificial Intelligence?

• VA AI (artificial intelligence): Tidak ada.
• VA Manusia: Bisa membangun hubungan, tahu kapan harus serius, kapan santai.

Pengambilan keputusan

• VA AI (artificial intelligence): Berdasarkan pola dan data.
• VA Manusia: Berdasarkan intuisi, pengalaman, dan pemahaman konteks.

Tugas rutin dan teknis

• VA AI (artificial intelligence): Unggul (otomasi email, reminder, transkripsi, dan lain-lain).
• VA Manusia: Bisa, tapi lebih lambat dibanding AI.

Tugas kompleks dan kreatif

• VA AI (artificial intelligence): Terbatas, butuh supervise.
• VA Manusia: Unggul dalam strategi, konten orisinal, pengambilan keputusan.

Kolaborasi VA Manusia dan VA AI

Berdasarkan paparan di atas, berikut ini contoh penerapan bidang untuk masing-masing VA.

VA AI cocok untuk:

• Reminder harian dan notifikasi otomatis;
• Menyusun draf awal email;
• Chatbot untuk pertanyaan umum;
• Menyalin teks dari suara (transkrip otomatis).

Baca Juga: Virtual Assistant, Pekerjaan Remote yang Lagi Diminati. Simak Cara Kerjanya!

VA Manusia cocok untuk:

• Membuat content plan dan strategi komunikasi;
• Menjawab email klien dengan pendekatan personal;
• Menyusun laporan dengan insight;
• Menangani situasi rumit (komplain, klarifikasi, komunikasi lintas budaya).

Pada dasarnya VA manusia tidak tergantikan, namun bisa meningkatkan produktivitasnya dengan AI.
Contoh:

• VA manusia memakai ChatGPT untuk membantu tulis artikel. ChatGPT atau AI lain bisa dimanfaatkan dalam mencari secara cepat, data-data yang dibutuhkan dalam menyusun artikel;
• Gunakan Grammarly untuk penyuntingan cepat;
• Pakai Notion AI dan Trello untuk manajemen konten;
• Automasi email lewat Zapier agar pekerjaan lebih efisien.

Nah, siap-siap beralih profesi menjadi VA? ***