Pejuangkantoran.com – Mempunyai keterampilan dalam komunikasi interpersonal itu sangat dibutuhkan dalam kehdiupan profesional dan hubungan antarkaryawan di kantor. Sebab, komunikasi interpersonal itu menjadi dasar yang kuat dalam produktivitas karyawan.
Komunikasi interpersonal bisa meningkatkan kolaborasi tim, meningkatkan produktivitas, membangun hubungan dan kepercayaan, mengurangi konflik, meningkatkan kepemimpinan, mendorong inovasi dan ide kreatif, dan mendukung perkembangan karier.
Dalam praktiknya, komunikasi interpersonal sering menghadapi berbagai kendala, baik yang umum (dialami banyak orang) maupun yang khusus (tergantung situasi, individu, atau budaya). Apa saja yang dimaskud dalam kendala umum dan kendala khusus dalam komunikasi interpersonal? Berikut ini penjelasannya:
Kendala Umum
- Kurangnya Kemampuan Mendengarkan (Listening Skill)
Banyak orang mendengar untuk menjawab, bukan untuk memahami. Hal ini bisa menghambat pemahaman dan menimbulkan kesalahpahaman.
- Salah Tafsir Bahasa Verbal dan Nonverbal
Intonasi, ekspresi wajah, atau bahasa tubuh bisa disalahartikan. Misalnya, diam bisa dianggap setuju padahal sebenarnya tidak nyaman atau tidak mau berdebat walaupun tidak setuju.
Baca Juga: Komunikasi Interpersonal Itu Sangat Penting di Kantor. Berikut Ini 7 Manfaatnya!
- Asumsi dan Prasangka
Menilai atau menyimpulkan sebelum mendengar secara lengkap membuat pesan tidak diterima secara objektif.
- Ketidaksesuaian Gaya Komunikasi
Misalnya, satu orang komunikatif dan terbuka, sementara yang lain tertutup atau canggung.
Hal ini bisa membuat percakapan menjadi tidak seimbang.
- Gangguan Emosional
Stres, marah, kecewa, atau gugup bisa mengganggu kemampuan menyampaikan atau menerima pesan dengan baik.
- Kurangnya Kepercayaan
Jika tidak ada rasa aman atau saling percaya, orang cenderung menutup diri atau bersikap defensif.
- Hambatan Teknis
Dalam komunikasi jarak jauh (misalnya lewat Zoom, chat, atau email), koneksi yang buruk atau kalimat yang kurang jelas bisa mengaburkan pesan.
Kendala Khusus
- Perbedaan Latar Belakang Budaya
Norma, nilai, bahasa tubuh, dan cara mengungkapkan perasaan bisa berbeda. Misal, di beberapa budaya, menatap mata dianggap sopan, di budaya lain bisa dianggap menantang.