7 Langkah yang Harus Kamu Lakukan Sebelum Melakukan Decision Making

Pejuangkantoran.com – Situasi seperti ini pasti pernah dihadapi setiap pekerja, yaitu memutuskan sesuatu terkait dengan tugas-tugasnya. entah itu yang sekadar memutuskan tugas mana yang lebih dulu dikerjakan atau hingga memutuskan arah bisnis perusahaan.

Keterampilan membuat keputusan atau decision making ini wajib dipunya di semua level, mulai dari staf hingga level tertinggi dalam organisasi perusahaan. Yang membedakan adalah pada cakupan, kompleksitas, dan dampak keputusan.

Pada dasarnya decision making itu selalu melibatkan:

1. Tujuan – apa yang ingin dicapai.
2. Alternatif – opsi yang tersedia.
3. Informasi dan data – fakta, asumsi, dan Batasan.
4. Kriteria – dasar penilaian (biaya, waktu, risiko, nilai, dan sebagainya.).
5. Konsekuensi – dampak jangka pendek dan panjang.

Tanpa salah satu unsur ini, keputusan cenderung bias atau spekulatif.

Adapun langkah-langkah yang harus dilakukan sebelum membuat sebuah keputusan (decision making) adalah sebagai berikut:

Baca Juga: Gunakan Emphaty Taking Agar Punya Keputusan yang Lebih Manusiawi dan Kontekstual

1. Identifikasi Masalah (Problem Identification)

Apa yang dilakukan

• Menentukan apa masalah sebenarnya, bukan sekadar gejala.
• Memisahkan problem vs symptom.
• Menetapkan batasan masalah (scope).

Pertanyaan kunci

• Apa yang tidak berjalan sesuai harapan?
• Mengapa kondisi ini dianggap masalah?
• Siapa yang terdampak dan sejauh apa?

Risiko jika keliru

Wrong problem, right solution. Solusi bagus tapi untuk masalah yang salah.

Alat bantu

• 5 Whys;
• Root Cause Analysis;
• Fishbone Diagram.

2. Pengumpulan Informasi (Information Gathering)

Apa yang dilakukan